각종 범죄수사를 담당하는 미국연방수사국(FBI)요원들은 범인를 추적하고 단서를 잡기위해 수 많은 사람들을 만나 탐문활동을 벌인다.소중한 정보를 얻기위해서는 처음 만난 사람이라도 곧 내편으로 만들수있는 특별한 기술이 필요하다.

FBI현직 방첩형태 분석프로그램 책임자인 로빈드리케는 최근 발간된 자신의 저서`그게 나의 전부가 아닙니다` 누구와도 빨리 관계를 형성하는 열 가지 기술에서 결국은 `바른태도`가 해답이다고 말한다.

상대방이 나를 만난이후 더 좋아졌다는 기분을 갖도록 하겠다는 마음가짐으로 임하면 된다는 설명이다.

타임이 소계한 10가지 기술은 사실 모든 인간관계에 적용된디.마음이 통하는 대화를 원한다면 상대방에게 이렇게 닥아서면 어떨까

1.대화가 빨리 끝날것임을 미리 말하라

낮선사람이 접근할때 대화를 주저하는 이유중 하나는 대화가 언제끝날지 알수없기때문이다.

`지금 나가는 길인데 하나만 물어볼까요?`라는 식으로 전제선을 그어라.

2.말과 행동을 일치 시켜라.

몸짓언어보다 렝귀지를 적절하게 사용해야한다.화가난것같이 무뚣뚝한 표정은 금물이다,말도 몸짓도 위협적이여서는 않된다.그저 웃는것이 화려한 말보다 강력할때가 있다.

3.천천히 또박또박 말해라.

말이 빠르면 신경질적이고 흥분한것같이 들린다.그래선 신뢰감을 줄수없다.화난사람은 절로 말이 빨라지지만 자기 확신에 찬 사람은 천천히 그리고 명백하게 말한다.

4.큰 부담이 되지않는 범위에서 상대에게 도움을 요청하라.

요청받은 도움이 적은것이라면 인간은 응할때가 거절할때보다 마음이 편하다,도움은 큰 부담을 주거나 오랜시간을 요하는것이 아니어야한다..

5.잘난체말고 상대방 말을 들어라

대화중에 상대방의 말뜻 지적하거나 내가 한수 위라는 느낌을 주는 대화법은 금물이다.자신의 이야기를 해야할 필요는 없다. 상대방의 이야기를 그냥 들어줘라.

6.상대방을 인정해줘라.

가장 좋은방법은 상대방의 말을 들어주는것이다.나는 할말이 없고 단지 들어주기위해서 존재한다는 자아정지상태에 이르러야한다. 이것이 표정으로 상대방을 인정해주는 방법이다.

7.자유롭게 대답할수있도록 질문해라.

상대가 자유롭게 대답할수있도록 "어떻게?" "언제""왜"라고 질문하라.이러한 질문에는 "예"나 "아니오"로 답하기어렵다,자연스럽게 보다 많은정보를 얻을수있다.

8.대화가 끊어질때 내 정보를 조금씩 네 놓아라

내성적인 사람은 말을 많이 하지않는다.또 혼자만 계속 애기히면 갑자기 어색해질수있다.

그럴땐 자신의 정보나 경험을 조금씩 이야기해 주변 분위기를 자연스럽게 이어갈수있디.

9.선물을 줘라

선물을 받으면 사람은 자연스럽게 상대방을 도와주고 싶은마음이 생긴다.꼭 큰선물일 필요는 없다.

만질수 있는 물건이 아니어도 좋다.상대방 에 대한 칭찬도 선물이 될수있다.

10.기대 수준을 낮춰라.

만남의 결과 에 대한 기대를 적절하게 관리 하지 않으면 실망하거나 화를 낼수도있다.이런 감정을 가지면 건강하고 정기적인 관계 를 형성하기 어렵다

2014. 6. 10 워싱턴=신석호 특파원